atchoum.com

En tant qu’amateur éclairé de Apple et d’habitant de Vélizy-Villacoublay, j’avais deux bonnes raisons de faire l’ouverture du 5ème Apple Store français ce matin. Cependant, j’ai également une vie sociale, et du coup je n’ai pas assisté à l’ouverture. Je suis quand même passé rapidement 2h après l’ouverture pour jeter un oeil. Tout d’abord, je dois vous dire que je comprends parfaitement la volonté d’Apple de s’implanter ici. L’hypermarché Auchan Vélizy 2 est depuis quelques années le magasin, qui en France, fait le plus gros chiffre d’affaires. Ce n’est pas le plus grand, mais c’est le plus rentable. Pour cette raison, le centre commercial est continuellement en travaux pour agrandir par alternance les surfaces de vente, et les parkings. Aujourd’hui, ce centre est véritablement immense, si vous voulez un exemple frappant : allez au rayon boulangerie du magasin Auchan, vous aurez le choix entre 22 sortes de baguettes, oui 22. Je vous laisse imaginer le reste…

Apple n’a donc pas choisi cet endroit au hasard. Le centre Vélizy2 est fréquenté chaque jour par 60 000 personnes… Pour expliquer cette affluence, il faut le situer : Au carrefour entre les Hauts-de Seine, les Yvelines et l’Essonne, et une clientèle aisée dans un rayon de 5km: la très riche zone de Versailles, Viroflay, Jouy-enJosas et Chaville, la N118 et l’A86 entourent Vélizy 2. Donc à la fois très facile d’accès et dans une zone très riche.

Mais, est-ce que l’affluence suffit à assurer le succès d’un Apple Store à cet endroit ? Oui pour la fréquentation, oui pour le chiffre d’affaire. Mais pour l’image haut de gamme d’Apple, là, je pense que le bât blesse. Le magasin aura du succès, c’est évident, mais sans nul doute au détriment de type de clientèle qui visitera le magasin, et donc de l’image de marque de Apple. Ce matin, on pouvait croiser évidement les fanboys Apple, mais le plus gros de la clientèle était constitué de badauds qui sortaient de Auchan et se dirigeaient ensuite vers H&M.

Je ne suis pas un spécialiste en geomarketing, mais mais à vue de nez, je suis prêt à parier que le taux d’achat par rapport au nombre de visiteurs sera ici bien plus faible qu’à Opera ou au Louvre. Il y aura du passage, certes, mais beaucoup moins de passage à la caisse.

Une autre remarque sur les employés du magasin. J’ai discuté avec un tshirt bleu (vendeur conseil), et celui-ci n’a pas su me dire la résolution du macbook pro devant nous sans aller dans les propriétés systèmes. Cela montre bien que Apple engage beaucoup de monde afin de répondre au plus vite au plus grand nombre, mais qui seront donc le grand public et pas des fans de Apple. Quelques questions entendus dans les allées du magasins « et avec quoi je peux faire mes comptes, comme je faisait avec Money », ou bien « Et je peux mettre combien de chanson dessus ? » Bref, du grand public, qui la semaine dernière, posait les mêmes questions à la Fnac, sauf qu’ils étaient au rayon PC et pas Apple…